《团队建设与阳光心态》课程大纲
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【课程介绍】:
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？??
团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！
员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！
安排人员做点事情总是推三阻四！
同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！......
如何才能真正地提高团队凝聚力，提升员工执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。
亚博yabo下载本课程从凝聚力、执行力、高效沟通技巧和感恩阳光心态四维模型出发，案例分析结合实战演练揭示凝聚力、执行力的本质，通过人性化管理和企业文化提升凝聚力，执行动力来源于目标、计划和激励，建立高执行力奖惩强化机制；通过有效沟通和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感；了解销售心理学效应和人际吸引力法则，探究客户心理有效处理客户抗拒，快速赢得客户信任和好感，建立良好黏性的客情关系。
课程利用管理心理学和团体辅导教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高管理能力，帮助员工正确认识凝聚力、执行力及沟通技巧；学会自我激励塑造阳光心态，提高员工的凝聚力和执行力，提升销售沟通能力，打造高绩效团队。
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【亚博vip升级收益】:
v? 打造职业阳光心态，激发工作激情和士气；
v? 增强员工的责任感和团队合作精神；
v? 增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感；
v? 不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟；
v? 提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队；
v? 凝聚团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效；
v? 实战训练出一流团队的，凝聚力，执行力，战斗力；
v? 重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作；
v? 培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神；
v? 学会高效沟通秘笈:同频同率，先跟后带；
v? 掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音；
v? 了解销售心理学原则、快速赢得客户信赖的方法技巧；
v? 学会更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。
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【授课方式】:
运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。
课程内容追求实战、实操、实用。体验式亚博vip升级注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工集体荣誉感和归属感。
【授课时间】:? 1-2天。
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【课程大纲】:
第一单元:热身活动，分组团建
1、全场热身活动 :《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、团建展示PK:《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和亚博vip升级期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。
3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
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第二单元:提升团队凝聚力
1、什么是团队凝聚力？
（1）什么是团队？
案例分析:华为企业文化
（2）团队经常出现的现象
u? 工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。
案例分享:团队对成员的期望
（3）你愿意和什么样的同事相处？
l? 小组汇总:最珍贵的5-10个特征
l? 思考:得到大家认同的是什么？
l? 反思: 1.我是这样的人吗？
2.我符合大家描述特征吗？
（4）制定行动计划:来提升自己的情商，我的行为计划是？??
2、心态决定一切
（1）你干这份工作是什么心态？
u? 混；生存；生活；未来；等等…
u? 心智模式对比:打工心态与老板心态？
u? 你把这份工作看作是职业还是事业？
团体活动:《职业价值观大拍卖》
（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？
l? 你给我多少钱，我就给你干多少活？
l? 如何理解企业是我们的船？
案例分享:《买土豆的故事》
l? 要想获得发展空间，主要靠谁？
（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。
实战训练:《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难
3、工作效果，效率和效能区分
（1）树立以结果为导向，学会用结果说话
（2）作为一名员工的最大价值如何体现？
（3）遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？
u? 还是积极主动地解决问题，承担责任？
案例分享:马化腾的责任感
u? 责任胜于能力。
u? 没有责任感，就没有执行力；
??? 团体PK游戏:《身体模仿秀》
4、团队共赢，前程似锦
（1）、团队凝聚力从“心”开始
u? 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析:阿里巴巴童文红
（2）、团队凝聚力五大关键
l? 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚?
（3）、团队凝聚力精神力量
u? 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析:最棒的玉米，最棒的你
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第三单元:提升团队执行力与责任心
1、执行力的概念
（1）什么是执行？什么是执行力？
案例分析:华为执行力3化理论
（2）执行力的重要性
u? 执行力对组织的重要性
u? 执行力低下是企业管理的最大黑洞
案例分享:日企收购国企后怎么办？
u? 强大的执行力是实现战略的必要条件
（3）团体活动:《眉目传情》
2、执行力缺失的原因
（1）组织没有形成强有力的执行文化
l? 领导者缺乏表率
l? 制度、流程的缺失或不够完善
l? 缺乏监督和考核:没有奖惩（考核结果的运用）
案例分享:地毯上的纸团
（2）个人执行力缺失的原因
u? 借口多，不愿承担责任
u? 拖延磨唧，缺乏行动
案例分析:太活络竟辞退？
u? 没有上进心，自我要求标准低
u? 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
心理测评:你的情商有多高？
3、怎样提升组织执行力
（1）提升组织执行力的方法
（2）落实锡恩4R执行力系统
l? 结果定义Result
l? 一对一责任Responsibility（责任承诺）
l? 监督检查、跟进追踪Review
l? 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
（3）完善制度、简化流程
u? 领导者做好表率
u? 铸就强执行力文化
实战训练:《激情节拍》
4、提升个人执行力的方法
（1）执行开始前:决心第一，成败第二
（2）执行过程中:速度第一，完美第二
（3）执行结束后:结果第一，理由第二
案例故事:致加西亚的信
（4）铸就强执行力文化:凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！
案例分析:曹操割发代首
5、注重团队合作
（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；
（2）倡导团队合作的氛围。
团队训练:《人椅PK》
（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；
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第四单元?? 打造感恩阳光心态
1、打造职场感恩阳光心态
现场练习:列出你的感恩清单
2、感恩心态
A、“感恩”的力量
B、如何培养对公司感恩的心？
C、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
现场演练:写一份感恩信
3、积极心态:
A、改变思维定势
B、合理情绪ABC理论
???????????????????? 实战演练:如何处理工作中负面情绪
C、增强自我信心
u? ???积极心理学:人生的幸福大厦
u? ???品格优势与美德
u? ???积极自我正向暗示
??????????? 互动:说出你的最佳时刻
4、付出心态
案例分析:木匠的故事?????????????????
u? 努力需要付出，成功需要等待
u? 你是雇员，但你更是主人
?????? 故事:最后的房子——为自己工作
u? 领导不在，要干得更好
5、学习心态
u? 关于成长1个的数学算式
u? 做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识
u? 潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
6、自律的心态?????????
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第五单元:高效沟通技巧
1、什么是沟通？分组讨论
互动游戏 :《千变折纸》
2、失传的沟通秘笈:
u? 同频同率7把飞刀，
u? 如何先跟后带
u? 实用职场宝典:让领导喜欢你的7个技巧
3、什么是销售心理学？
（1）销售心理学5个关键点
互动游戏:《你演我猜》
（2）吸引眼球的产品介绍
l? 一开始就给对方最大的好处（引发兴趣）
l? 扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦
l? 常问客户: 你感觉如何？你认为怎么样？?依你之见会有什么样的结果？
（3）实战演练:如何介绍公司产品
4、如何处理客户异议？
实战演练:处理抗拒的方法与技巧
5、自我激励-催眠潜能开发训练
（1）现场展示:神奇催眠术-架人桥
头脑风暴分享:如何提高销售业绩？
（2）内在醒觉的力量:升级你的BVR信念系统了吗？
（3）鬼谷子的说服术
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第六单元? 现场互动问与答
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【郭敬峰老师】
★ 压力绩效管理专家
★ 2019“十大杰出金牌讲师”评选冠军
★ 2016 -2018 年度“中国亚博vip升级百强名师”
★ 美国 N.G.H 催眠治疗师
★ 高级企业 EAP 执行师
★ 国家二级心理咨询师
★ 企业心灵教练
★ 猎聘网特聘讲师
★ TTT 魅力亚博vip升级师
★ NLP 企业沟通师
★ 心健康幸福推广联盟 创始人
【讲师简介】
? ? ? 郭敬峰老师是高级企业 EAP 执行师，国家二级心理咨询师，163 诚信品牌认证讲
师、中国讲师网评选 2018 年度“金话筒百强讲师”及 2016、2017 年度优选“中国
亚博vip升级百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷?同里众创空间特聘创业导师，在中华讲
师网和网易云课堂 2015 年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号，
有 16 年丰富的管理咨询、企业 EAP 员工心理关爱服务经验，获得美国国际催眠师协
会授予的“NGH 催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH 资深催眠师”，
擅长情绪调适和压力疏导提升工作绩效，被学员誉为“压力绩效管理专家”。
? ? ? 职业经历从市场营销、亚博vip升级经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就
职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育
训练集团等知名企业，整合酒店、IT 电商、企业管理咨询、心理学教育亚博vip升级等行业
16 年的企业管理智慧。专注压力情绪管理、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业
管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本
和提升工作绩效为己任，课程广受各类企业及政府机构好评。
? ? ? 郭老师有丰富的企业 EAP 管理亚博vip升级经验，始终致力于职工身心健康服务，塑造
企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用，提升团队幸福感和企业绩效，授
课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、
工具为要、效果为王。体验式亚博vip升级注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的
成长体验，提升员工心态绩效和行为绩效，形成独特的亚博vip升级风格。
【爱心使命】
? ? ? 为了共襄教育亚博vip升级行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议
发起成立中国亚博vip升级产业联盟。
? ? ? 为了弘扬助人自助的核心信念:“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立
了心健康幸福推广联盟。
? ? ? 郭敬峰立志毕生致力于 14 亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行:以心为
尊，积善成德，心健康-新幸福，让每个生命自由绽放！
【授课特点】
? ? ? 针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式
辅导亚博vip升级采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB 角训练、心理测评、情景模拟和
实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获
得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。
? ? ? 课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例
? ? ? 亚博vip升级课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王
? ? ? 体验式亚博vip升级:互动性强、幽默、生动、亲切
? ? ? 专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。
【主讲课程】
? ? ?1.《与情绪压力共舞》
? ? ?2.《高效沟通艺术》
? ? ?3.《职业情商 EQ 与团队管理》?
? ? ?4.《催眠式销售技巧实战训练》
? ? ?5.《打造感恩阳光心态》
? ? ?6.《企业管理心理学》
? ? ?7.《高效时间管理》
? ? ?8.《9500 后新生代员工管理》
? ? ?9.《EAP 员工关爱心理健康知识讲座》
? ? ?10.《团队凝聚力、执行力、责任心亚博vip升级》
【服务客户】
? ? ? 服务和指导过的客户包括:中国航天科技集团、中船重工、中航商发、外高桥
造船、中国水利水电、中国印钞造币、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、
工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、交通银行、邮政储蓄银行、中信银行、
上海建工集团、隧道股份、中石油、中石化、国家电网、广州学而思教育，广东海
德集团、建众智业、上海浦东国际机场、上海燃气集团、绿地集团、景瑞地产集团、
海怡建筑、太平洋保险、平安集团、太平人寿、一汽大众、奔驰汽车、东风汽车、
宝马汽车、可口可乐、红星美凯龙、华为、上海宝钢、大唐集团、飞乐音响、亚太
国际蔬菜、五得利面粉集团、同程旅游、58 同城、猎聘网、佰和优活、艳阳度假旅
游集团、平安好房、富士康集团、博世（中国）投资、精元电脑、鼎鑫电子、仁宝
电脑、南亚电子、神达电脑、纬创资通、纬视晶光电、苏州腾晖光伏、合肥翰博高
新材料、山东高创建设投资集团、陆浦投资集团、上海致达集团、上海国际医学园
区、长妇幼医院、苏州儿童医院、池州市人民医院、北昂医药、上海玛萨美容、星
空医疗美容、俏佳人医疗美容、激想体育文化、飞力物流、江河幕墙、金陵大酒店、
迁安弘毅学校、南京航空航天大学、苏州大学、杭州警察学院、上海市疾控中心、
朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民
政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、安庆殡仪馆、合肥市民
政局、徐州市妇联、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。
【学员评价】
? ? ? 郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分
析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，
启迪智慧，很好！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?可口可乐饮料（天津）有限公司 陈总
? ? ? 亚博vip升级内容层次清楚，注重实用性，亚博vip升级方法灵活多样，与学员互动良好，教学
态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对
技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?一汽大众汽车有限公司成都基地 人力资源 曹经理
? ? ? 郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满
热忱，对亚博vip升级内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、清晰易
懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?招商银行广州分行 亚博vip升级负责人 曾小姐
? ? ? 郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现，缓压的方法，情绪的调整等方
面，整个讲座形式新颖，内容丰富，十分吸引人并富有感染力，收获满满。希望老
师多来为我们讲课，感恩！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?巴城镇“群团干部综合能力提升”亚博vip升级班 妇联宋主席
? ? ? 最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说 No，如何提高职业情
商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工
作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?东风汽车《职业 EQ 与压力管理》 学员 尚小姐
? ? ? 郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学
会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总
? ? ? 学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评
方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良
好人际关系。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席
? ?中国联通 3 天亚博vip升级《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表:
? ? ?1. 通过这次亚博vip升级，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和谐；
? ? ?2. 收获非常多，最重要是人际关系方面，情绪控制和情商提升，感谢老师；
? ? ?3. 电话营销技巧，情商、催眠术及对爱情的认识，沟通能力及情商的提高；
? ? ?4. 对自己更加认可、老师非常崇拜您，三天时间学习到很多知识；
? ? ?5. 压力如何排解，营销技巧提升，幸福生活如何营造；
? ? ?6. 学会了沟通，疏导情绪，提升销售技巧.
? ? ? 与众不同的亚博vip升级，选择郭老师的课很棒。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 杭州智联易才人力资源 庄总
? ? ? 郭老师课程设计合理，理论与案例充分，讲课形象生动，感染力强，有亲和力，
很好解决学员问题，专业水平高，非常实用，希望有机会更多合作。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 苏州广发航空 人力资源经理 曹国胜
? ? ? 备课充分，案例丰富，针对性强；授课氛围轻松活泼；理论与应用结合紧密，
寓教于乐，学员反馈收获很多。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 昆山国家开发区管委会主任 宣炳龙
